All'interno della strategia di Titan per sconvolgere l'industria delle bare

Il marchio di cofanetti Titan sta adottando un approccio diretto al consumatore nel settore funerario.

La startup è stata fondata nel 2016 e per i primi anni è stata venduta su Amazon e sul suo sito web diretto al consumatore, seguita da rivenditori come Walmart e Costco. Il modello di Titan promette bare fino all'85% in meno rispetto ai prezzi delle pompe funebri e il 50% in meno rispetto al prezzo al dettaglio, e attualmente vende migliaia di bare online all'anno.

Ora, Titan sta pianificando una solida espansione della vendita al dettaglio quest'anno per continuare a migliorare il profilo del suo marchio, a seguito dell'importante copertura stampa sulla sua apparizione in un recente video di Taylor Swift. Secondo l'azienda, il traffico del sito è cresciuto di 4 volte nel primo trimestre del 2023, rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. L'obiettivo di Titan è quello di spezzare il monopolio nell'industria statunitense delle bare, in cui due società quotate in borsa - Batesville, controllata della Hillenbrand Inc. e Matthews International Corporation - costituiscono l'85% di tutte le vendite e vendono solo alle pompe funebri. L’azienda ha chiuso un round di finanziamento da 3,5 milioni di dollari lo scorso giugno e sta ora investendo nella consapevolezza del marchio dopo anni di organizzazione della logistica per spedire i suoi prodotti ingombranti.

"Non ci sono davvero marchi conosciuti in questa categoria", ha detto il co-fondatore e CEO Scott Ginsberg. In precedenza, Ginsberg ha lavorato nella produzione di bare per 20 anni, "dove ho visto persone pagare prezzi esorbitanti per le bare".

Per quasi un secolo, Ginsberg ha affermato che l’industria americana delle bare è rimasta stagnante. Alcune opzioni più economiche, inclusi i kit di bare fai-da-te preassemblati venduti su Amazon, sono apparse nel corso degli anni per aiutare gli americani a risparmiare sui costi del funerale. Ginsberg ha affermato che il modello di prezzo di Titan e la realizzazione digitale offrono una proposta di valore alle famiglie, soprattutto in un momento in cui devono prendere una decisione emotiva dell'ultimo minuto senza essere pienamente informate di tutte le opzioni. I prezzi di Titan vanno da $ 500 a $ 2.800; le tradizionali bare delle pompe funebri possono arrivare a oltre $ 10.000.

Il più grande ostacolo all'acquisizione di clienti per un marchio come Titan è far sapere che le persone possono effettivamente acquistare una bara presso qualsiasi rivenditore. Secondo la legge funebre della FTC, promulgata nel 1984, le pompe funebri devono fornire immediatamente alle persone listini prezzi di inventario completi senza intimidirle a vendere al rialzo. La legge afferma inoltre che le persone possono acquistare le bare da terzi per essere consegnate alle pompe funebri senza costi aggiuntivi.

L'azienda offre oltre 1.000 modelli di cofanetti sul proprio sito web DTC, con varie opzioni di personalizzazione. Attualmente, le bare militari rappresentano un quarto delle vendite di Titan.

Anche la realizzazione è un importante elemento di differenziazione, ha affermato il cofondatore e COO Josh Siegel. "È un prodotto per il quale, se non lo consegni in tempo, è un disastro", ha spiegato. Negli ultimi anni, Titan ha aperto cinque magazzini sparsi in tutto il paese per accelerare le consegne. L'azienda spedisce gli ordini il giorno successivo e collabora con i partner LTL per le consegne dell'ultimo miglio. "Abbiamo anche sviluppato un imballaggio unico e resistente per garantire che gli articoli arrivino in condizioni perfette", ha affermato Siegel.

Ora, far sì che Titan sia presente sui siti web di più rivenditori è un obiettivo importante per l'azienda. Le bare di Titano sono ora disponibili per l'acquisto tramite Costco Next, un mercato che presenta elenchi di marchi ma indirizza i membri al sito Web di quel marchio per il pagamento. "Costco è il venditore di bare online più noto", ha detto Siegel. "Lo fanno ormai da alcuni decenni."

Dato che la maggior parte delle persone non cerca uno scrigno finché non ne ha bisogno, la SEO è una delle strategie di marketing più importanti per Titan. L'azienda investe in gran parte nelle parole chiave di Google, rivolgendosi a coloro che cercano termini come "cofanetti online" o frasi simili.

Ma Titan fa affidamento anche su contatti con la stampa non tradizionali. Una delle bare dell'azienda è stata inclusa nel recente video musicale "Anti-Hero" di Taylor Swift, che ha raccolto 22 milioni di visualizzazioni nelle prime 24 ore dalla sua uscita. L'apparizione, il risultato della vendita di una bara di rame alla società di produzione del video, ha generato un picco di traffico sul sito web di Titan.